Politique d’expédition

Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans la plupart des villes et régions du pays. Les modalités varient selon la proximité ou l’éloignement de votre localisation.

Modalités de Livraison

Livraison Standard (Cash on Delivery)
Pour les villes couvertes par nos livreurs partenaires, la livraison est gratuite. Le paiement s’effectue à la réception du colis, en espèces, ou monnaie électronique après vérification.

Expédition pour les Villes Éloignées
Lorsque la commande doit être envoyée vers une ville lointaine ou difficile d’accès, l’expédition se fait via un transporteur ou un service de messagerie.
Les frais d’expédition dans ce cas peuvent varier en fonction de la ville et du mode de transport disponible. Les coûts sont communiqués au client lors de la confirmation de commande.

Processus de Confirmation de Commande

Après validation de la commande, notre équipe contacte le client pour confirmer la disponibilité des produits, vérifier les informations de livraison et convenir de l’heure et du lieu exacts de livraison ou d’expédition. Aucune commande n’est envoyée sans confirmation préalable.

Délais de Livraison

Les délais dépendent de la localisation du client.
La livraison locale est généralement effectuée dans un délai de 24 h à 72 h après confirmation.
L’expédition vers les villes éloignées peut prendre de 2 à 7 jours ouvrés selon le transporteur.

Réception du Colis

Le client doit être présent à l’heure et au lieu convenus. En cas d’absence, une nouvelle tentative pourra être organisée ou le colis pourra être mis à disposition dans un point de retrait ou auprès du transporteur.

Retours et Réclamations

Toute réclamation liée au transport ou à la livraison doit être signalée dans un délai de 24 à 48 heures suivant la réception du colis afin que notre service client puisse traiter la demande.